Chính sách bảo vệ trẻ em / Người chưa thành niên
Chính sách này được ban hành nhằm xác lập các nguyên tắc bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên khi tiếp cận, đăng ký hoặc tham gia các hoạt động tư vấn, giáo dục, đồng hành và định hướng tại Trung tâm tư vấn và đào tạo Nam Dương (“Trung tâm”). Trung tâm hoạt động với định hướng hỗ trợ thanh thiếu niên thông qua tư vấn, đào tạo, đồng hành thay đổi tư duy, tái hòa nhập cộng đồng và định hướng tương lai; đồng thời xác định giá trị cốt lõi là “Bảo mật – Tận tâm – Chuyên nghiệp”.
🛡️ 1. MỤC ĐÍCH CỦA CHÍNH SÁCH
Chính sách này nhằm:
✅ Bảo đảm môi trường làm việc, tư vấn và đồng hành an toàn, tôn trọng, không kỳ thị đối với trẻ em/người chưa thành niên
✅ Làm rõ trách nhiệm của Trung tâm, phụ huynh/người giám hộ và học viên trong quá trình tham gia chương trình
✅ Thiết lập nguyên tắc ứng xử, bảo mật thông tin và xử lý tình huống có nguy cơ ảnh hưởng đến sự an toàn, danh dự, nhân phẩm và quyền lợi hợp pháp của trẻ em/người chưa thành niên
👶 2. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng đối với:
- Trẻ em và người chưa thành niên tiếp cận hoặc tham gia các chương trình của Trung tâm
- Phụ huynh, người giám hộ hợp pháp của học viên
- Chuyên gia, nhân sự, cộng tác viên và các cá nhân được Trung tâm phân công tham gia quá trình tiếp nhận, tư vấn, theo dõi và đồng hành
Website của Trung tâm xác định đối tượng hỗ trợ là thanh thiếu niên, đặc biệt trong bối cảnh chơi game nhiều, mất định hướng học tập – nghề nghiệp – cuộc sống; đồng thời triển khai hình thức đồng hành tại nhà và định hướng tương lai sau chương trình.
✅ 3. NGUYÊN TẮC BẢO VỆ TRẺ EM / NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN
Trung tâm tư vấn vào đào tạo Nam Dương cam kết thực hiện các nguyên tắc sau:
3.1. Tôn trọng và đặt lợi ích tốt nhất của trẻ lên hàng đầu
Mọi hoạt động tiếp nhận, tư vấn, giáo dục, đào tạo và đồng hành đều phải hướng tới sự phát triển lành mạnh, an toàn và phù hợp với độ tuổi, trạng thái tâm lý và hoàn cảnh của học viên. Source
3.2. Không bạo lực, không xúc phạm, không kỳ thị
Trung tâm không chấp nhận bất kỳ hành vi nào mang tính:
- bạo lực thể chất,
- đe dọa, ép buộc,
- mạt sát, làm nhục, xúc phạm danh dự,
- phân biệt đối xử, gắn nhãn, bêu xấu,
- gây áp lực tinh thần không phù hợp đối với trẻ em/người chưa thành niên.
3.3. Bảo vệ sự riêng tư và nhân phẩm
Thông tin, hình ảnh, nội dung trao đổi và hồ sơ của học viên chưa thành niên phải được bảo vệ, hạn chế tiếp cận và chỉ sử dụng đúng mục đích chuyên môn, chăm sóc và phối hợp với gia đình.
3.4. Đồng hành có trách nhiệm, phù hợp đặc điểm lứa tuổi
Các chương trình cần được triển khai theo hướng thấu hiểu, lắng nghe, điều chỉnh theo từng trường hợp cụ thể; tránh áp dụng cách tiếp cận cứng nhắc, cực đoan hoặc gây tổn thương tâm lý.
👨👩👧 4. VAI TRÒ CỦA PHỤ HUYNH / NGƯỜI GIÁM HỘ
Đối với học viên là người chưa thành niên, phụ huynh/người giám hộ có vai trò trung tâm trong việc phối hợp cùng Trung tâm. Theo nội dung trên Website, Trung tâm triển khai quy trình có sự phối hợp với gia đình, bao gồm tiếp nhận, định hướng, lên kế hoạch và đồng hành theo lịch cụ thể.
Phụ huynh/người giám hộ có trách nhiệm:
✅ Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ học viên
✅ Thực hiện việc đồng ý cho học viên tham gia chương trình khi cần thiết
✅ Phối hợp với Trung tâm trong quá trình theo dõi, nhắc nhở, hỗ trợ môi trường sinh hoạt và học tập phù hợp tại gia đình
✅ Kịp thời thông báo cho Trung tâm nếu phát sinh biến động quan trọng liên quan đến sức khỏe tinh thần, hành vi, an toàn hoặc hoàn cảnh của học viên
📝 5. NGUYÊN TẮC TIẾP NHẬN THÔNG TIN VÀ SỰ ĐỒNG Ý
Đối với trẻ em/người chưa thành niên, Trung tâm chỉ nên tiếp nhận và xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết để phục vụ mục đích:
- tiếp nhận tư vấn,
- xác định vấn đề,
- thiết lập mục tiêu,
- xây dựng kế hoạch đồng hành,
- theo dõi tiến triển.
Khi cần thu thập thông tin mang tính nhạy cảm hoặc thông tin phục vụ quá trình hỗ trợ chuyên sâu, Trung tâm ưu tiên thực hiện trên cơ sở có sự tham gia, xác nhận hoặc đồng ý của phụ huynh/người giám hộ phù hợp với độ tuổi và mức độ trưởng thành của học viên.
🔐 6. BẢO MẬT THÔNG TIN CỦA TRẺ EM / NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN
Trung tâm cam kết:
✅ Không công khai trái phép thông tin cá nhân, hồ sơ, hình ảnh, tình trạng học tập, tình trạng chơi game hoặc nội dung trao đổi của học viên chưa thành niên
✅ Chỉ cho phép người có trách nhiệm chuyên môn hoặc điều phối cần thiết tiếp cận thông tin trong phạm vi công việc
✅ Không sử dụng thông tin của trẻ em/người chưa thành niên cho mục đích thương mại, quảng bá hoặc chia sẻ ra bên ngoài nếu chưa có căn cứ phù hợp và chưa có sự đồng ý cần thiết
Nguyên tắc này phù hợp với định hướng “bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng” và giá trị cốt lõi về bảo mật mà Trung tâm công bố trên Website.
🚫 7. NHỮNG HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM
Trong quá trình tiếp nhận, tư vấn, đào tạo và đồng hành với trẻ em/người chưa thành niên, nghiêm cấm các hành vi sau:
- Đánh đập, ép buộc, giam giữ hoặc sử dụng biện pháp xâm phạm thân thể
- Xúc phạm, chế giễu, đe dọa, miệt thị hoặc gây áp lực tinh thần quá mức
- Gợi ý, dụ dỗ, khai thác thông tin cá nhân ngoài mục đích chuyên môn
- Ghi âm, ghi hình, đăng tải hình ảnh hoặc câu chuyện của học viên khi chưa được phép
- Tiết lộ bí mật đời sống riêng tư, bí mật gia đình hoặc hồ sơ của học viên cho người không có thẩm quyền
- Thiết lập các tương tác không phù hợp với chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và an toàn trẻ em
🤝 8. MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC VÀ ĐỒNG HÀNH AN TOÀN
Trung tâm hướng đến môi trường:
- tôn trọng,
- lắng nghe,
- khuyến khích thay đổi tích cực,
- hỗ trợ tái hòa nhập và định hướng tương lai.
Website của Trung tâm cũng nhấn mạnh việc tạo không gian thoải mái, tự do, tạo sự yên tâm cho phụ huynh và thanh thiếu niên, cùng đội ngũ có kinh nghiệm trò chuyện, chia sẻ và tâm lý đối với trẻ nghiện game.
Trên tinh thần đó, Trung tâm khuyến khích:
- giao tiếp bình tĩnh, rõ ràng, không phán xét,
- lắng nghe nhu cầu và khó khăn thực tế của học viên,
- phối hợp giữa chuyên gia – gia đình – học viên để tạo thay đổi bền vững,
- tránh làm tổn thương lòng tự trọng hoặc gây mất niềm tin của trẻ.
🚨 9. XỬ LÝ TÌNH HUỐNG NGUY CƠ HOẶC XÂM HẠI
Nếu phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý cho thấy trẻ em/người chưa thành niên đang:
- có nguy cơ bị bạo lực,
- bị xâm hại,
- có biểu hiện tự gây hại,
- đe dọa nghiêm trọng đến an toàn của bản thân hoặc người khác,
Trung tâm có thể chủ động thực hiện các bước cần thiết để bảo vệ an toàn cho học viên, bao gồm:
- ghi nhận và xác minh thông tin,
- thông báo cho phụ huynh/người giám hộ trong phạm vi phù hợp,
- phối hợp với cơ quan/chủ thể có thẩm quyền hoặc chuyên môn khi cần thiết,
- tạm dừng hoặc điều chỉnh phương án đồng hành nhằm ưu tiên an toàn trước tiên.
📣 10. CƠ CHẾ PHẢN ÁNH, KHIẾU NẠI VÀ BÁO CÁO VI PHẠM
Phụ huynh/người giám hộ hoặc học viên có thể phản ánh khi phát hiện:
- hành vi không phù hợp với trẻ em/người chưa thành niên,
- vi phạm bảo mật hồ sơ,
- vi phạm chuẩn mực ứng xử của nhân sự tham gia chương trình,
- dấu hiệu đe dọa an toàn hoặc quyền lợi của học viên.
Trung tâm có trách nhiệm: ✅ tiếp nhận phản ánh một cách nghiêm túc, ✅ xem xét và xử lý trong thời gian hợp lý, ✅ ưu tiên bảo vệ người chưa thành niên trong toàn bộ quá trình giải quyết.
📚 11. TRÁCH NHIỆM CỦA NHÂN SỰ TRUNG TÂM
Mọi nhân sự, chuyên gia, cộng tác viên tham gia vào quá trình làm việc với trẻ em/người chưa thành niên cần:
- tuân thủ chính sách này và các quy định nội bộ liên quan,
- giữ thái độ chuyên nghiệp, tôn trọng, không định kiến,
- bảo mật thông tin và hồ sơ học viên,
- chỉ làm việc trong phạm vi nhiệm vụ được phân công,
- chủ động báo cáo nếu phát hiện nguy cơ xâm hại, vi phạm hoặc sự cố liên quan đến an toàn trẻ em.
⚖️ 12. GIỚI HẠN ÁP DỤNG VÀ PHỐI HỢP
Chính sách này áp dụng cho các hoạt động do Trung tâm Tư vấn và đào tạo Nam Dương tổ chức, điều phối hoặc cung cấp thông qua các kênh chính thức. Chính sách không loại trừ trách nhiệm phối hợp của phụ huynh/người giám hộ trong việc quản lý, hỗ trợ và xây dựng môi trường sống phù hợp cho học viên tại gia đình, đặc biệt khi Trung tâm có hình thức đồng hành tại nhà.
📝 13. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
Trung tâm có quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách bảo vệ trẻ em/người chưa thành niên khi cần thiết để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Bản cập nhật sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
📞 14. LIÊN HỆ VỀ BẢO VỆ TRẺ EM / NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN
Nếu có bất kỳ thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ:
Trụ sở chính: Số 26 ngõ 12 đường Hàm Nghi, Phường Từ Liêm, TP Hà Nội
SĐT/Zalo: 086.919.2285
Email: Daotaothiennam@gmail.com
