Chính sách bảo mật thông tin

Trung Tâm tư vấn và đào tạo Nam Dương cam kết tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng/học viên (bao gồm phụ huynh và thanh thiếu niên tham gia chương trình). Chính sách này mô tả cách Trung tâm thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn liên hệ/tư vấn/đăng ký dịch vụ.

🔒 1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Trung tâm thu thập thông tin nhằm các mục đích sau:

✅ Tiếp nhận tư vấn & đánh giá ban đầu

  • Xác nhận nhu cầu, tình trạng và mục tiêu của gia đình/học viên
  • Sắp xếp lịch trao đổi với chuyên gia, định hướng lộ trình phù hợp (ví dụ: điều trị tại nhà theo phương pháp “tư duy ngược”).

✅ Tổ chức chương trình đồng hành/đào tạo/định hướng

  • Thiết kế kế hoạch hỗ trợ cá nhân hóa theo từng trường hợp.
  • Theo dõi tiến triển và điều chỉnh trong quá trình đồng hành.

✅ Chăm sóc khách hàng & hỗ trợ sau chương trình

  • Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi
  • Hỗ trợ tái hòa nhập và định hướng tương lai (theo nội dung dịch vụ của Trung tâm).

✅ Nâng cao chất lượng dịch vụ

  • Tổng hợp phản hồi để cải thiện quy trình tư vấn – giáo dục – đào tạo.

📋 2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Tùy theo kênh liên hệ (website/hotline/Zalo/email) và dịch vụ sử dụng, Trung tâm có thể thu thập:

Thông tin cơ bản (thường cần thiết):

  • ✏️ Họ và tên (phụ huynh/người liên hệ)
  • 📞 Số điện thoại/Zalo
  • 📧 Email (nếu có)
  • 🏠 Khu vực/địa chỉ (khi cần cho việc hỗ trợ/đồng hành tại nhà, sắp xếp lịch)

Thông tin liên quan học viên/chương trình (có thể phát sinh, mang tính nhạy cảm):

  • 🧒 Độ tuổi, tình trạng học tập/làm việc
  • 🎮 Thói quen chơi game, mức độ phụ thuộc, các vấn đề đi kèm (hành vi, cảm xúc, căng thẳng, mâu thuẫn gia đình…)
  • 📝 Ghi chú trao đổi trong quá trình tư vấn/đánh giá/đồng hành

Thông tin tự động (khi truy cập website):

  • 🖥️ Địa chỉ IP, loại trình duyệt/thiết bị
  • 🕒 Thời gian truy cập, một số dữ liệu kỹ thuật nhằm vận hành và bảo mật hệ thống

Lưu ý về trẻ vị thành niên: Khi cung cấp thông tin của người dưới 18 tuổi, phụ huynh/người giám hộ cần đảm bảo mình có quyền cung cấp và đồng ý cho Trung tâm xử lý dữ liệu để phục vụ mục đích tư vấn/đồng hành.

🛡️ 3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Trung tâm tư vấn và đào tạo Nam Dương CAM KẾT:

  • ✅ Chỉ sử dụng thông tin đúng các mục đích nêu tại Mục 1
  • ✅ Không bán/cho thuê/trao đổi thông tin khách hàng vì mục đích thương mại
  • ✅ Hạn chế truy cập nội bộ theo nguyên tắc “cần biết” (chỉ người được phân công mới được tiếp cận)

Các trường hợp có thể chia sẻ thông tin (nếu cần):

  • 🤝 Nhân sự/đối tác tham gia trực tiếp quá trình hỗ trợ (theo phân công của Trung tâm) để thực hiện dịch vụ cho gia đình/học viên
  • ⚖️ Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật
  • 🧩 Tình huống phát sinh cần phối hợp (ví dụ: thay đổi lịch/điều phối hoạt động), Trung tâm sẽ chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết

⏱️ 4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Trung tâm lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để:

  • Cung cấp dịch vụ tư vấn/đồng hành/đào tạo và hỗ trợ sau chương trình
  • Giải quyết yêu cầu, khiếu nại, tranh chấp (nếu có)

Nguyên tắc lưu trữ đề xuất:

  • 🗂️ Hồ sơ liên hệ/tư vấn: lưu trong thời gian phù hợp để chăm sóc và theo dõi (hoặc đến khi bạn yêu cầu xóa, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu khác)
  • 🧾 Thông tin liên quan chương trình đồng hành: có thể cần lưu lâu hơn để phục vụ đánh giá tiến triển và hỗ trợ sau can thiệp

Bạn có thể liên hệ Trung tâm để yêu cầu xem/chỉnh sửa/xóa dữ liệu theo Mục 6.

🏢 5. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO NAM DƯƠNG
📍 Trụ sở chính: Số 26 ngõ 12 đường Hàm Nghi, Phường Từ Liêm, TP Hà Nội
📞 SĐT/Zalo: 086.919.2285
📧 Email: daotaothiennam@gmail.com

🔧 6. CÔNG CỤ TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA THÔNG TIN CÁ NHÂN

Bạn có thể yêu cầu:

  • ✏️ Cập nhật thông tin liên hệ (SĐT, email, địa chỉ…)
  • 🗑️ Yêu cầu xóa thông tin (trừ phần bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật, nếu có)
  • 🚫 Từ chối nhận thông tin chăm sóc/nhắc lịch qua một số kênh (nếu áp dụng)

Cách thực hiện: liên hệ qua SĐT/Zalo hoặc Email ở Mục 5.
Thời gian xử lý dự kiến: 24–72 giờ làm việc (tùy mức độ yêu cầu và khối lượng dữ liệu cần đối soát).

🔐 7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

🛡️ Bảo mật kỹ thuật

  • 🔒 Áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu và hạn chế truy cập trái phép
  • 🌐 Ưu tiên sử dụng kết nối an toàn khi truyền tải thông tin
  • 💾 Sao lưu/khôi phục dữ liệu theo quy trình nội bộ (khi áp dụng)

👥 Bảo mật quản lý

  • Phân quyền truy cập theo nhiệm vụ
  • Nhắc nhở/đào tạo nội bộ về nguyên tắc bảo mật
  • Xử lý nghiêm các hành vi vi phạm (nếu có)

📢 Khuyến nghị cho khách hàng

  • Không chia sẻ thông tin liên hệ/mã xác thực (nếu có) cho người không liên quan
  • Chỉ liên hệ qua kênh chính thức của Trung tâm để tránh giả mạo

⚖️ 8. PHẠM VI HIỆU LỰC

Chính sách này áp dụng cho các kênh chính thức của Trung tâm tư vấn và đào tạo Nam Dương, bao gồm website:

Chính sách không áp dụng cho các website/tài khoản mạo danh hoặc các nền tảng bên thứ ba không do Trung tâm quản lý.

📝 9. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

  • Trung tâm có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp nhu cầu vận hành và quy định pháp luật
  • Phiên bản mới sẽ được công bố trên website (hoặc thông báo qua kênh phù hợp nếu cần)

📞 LIÊN HỆ VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN

Nếu bạn có câu hỏi/yêu cầu liên quan dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

📍 Số 26 ngõ 12 đường Hàm Nghi, Phường Từ Liêm, TP Hà Nội
📞 086.919.2285 (SĐT/Zalo)
📧 daotaothiennam@gmail.com

✨ CAM KẾT CUỐI CÙNG

Trung tâm đặt Bảo mật – Tận tâm – Chuyên nghiệp là giá trị cốt lõi, và xem việc bảo vệ thông tin của gia đình/học viên là ưu tiên hàng đầu trong toàn bộ quá trình tư vấn và đồng hành.